Personvernerklæring og bruk av informasjonskapsler
Denne personvernerklæringen forklarer hvordan CS Netthandel AS samler inn og bruker personopplysninger når du besøker vår nettside eller bruker våre tjenester.
Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).
Behandlingsansvarlig
Behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger er:
CS Netthandel AS
E-post: [email protected]
Har du spørsmål om hvordan vi behandler personopplysninger, kan du kontakte oss via e-post.
Hvilke personopplysninger vi samler inn
Vi kan samle inn følgende typer personopplysninger:
Opplysninger du selv oppgir
Når du handler hos oss eller kontakter oss kan vi samle inn:
- navn
- adresse
- telefonnummer
- e-postadresse
- organisasjonsnummer (ved bedriftskunder)
- opplysninger knyttet til bestilling og levering
Betalingsinformasjon håndteres av vår betalingsleverandør og lagres ikke av oss.
Opplysninger som samles inn automatisk
Når du besøker nettsiden kan vi automatisk samle inn:
- IP-adresse
- nettlesertype
- enhetstype
- hvilke sider du besøker
- tidspunkt for besøket
- bruksmønster på nettsiden
Dette gjøres blant annet ved hjelp av informasjonskapsler og analyseverktøy.
Formål med behandlingen
Personopplysninger brukes til følgende formål:
- behandle bestillinger
- levere produkter og tjenester
- kundeservice og oppfølging
- fakturering og regnskap
- forbedre nettsiden og brukeropplevelse
- analyse og statistikk
- markedsføring dersom du har gitt samtykke
Behandlingsgrunnlag
Vi behandler personopplysninger basert på følgende grunnlag:
Oppfyllelse av avtale
Når du handler hos oss trenger vi personopplysninger for å kunne levere varer og håndtere betaling.
Rettslig forpliktelse
Vi er pålagt å lagre enkelte opplysninger i henhold til bokføringsloven og annet relevant regelverk.
Samtykke
Ved bruk av analyseverktøy, cookies og markedsføring ber vi om ditt samtykke.
Berettiget interesse
Vi kan behandle enkelte opplysninger for å forbedre våre tjenester, sikre våre systemer og forebygge misbruk.
Bruk av Google-tjenester
Nettsiden vår kan bruke tjenester fra Google, for eksempel analyse- og annonsetjenester.
Når du samtykker til bruk av slike tjenester via vårt samtykkebanner, kan Google samle inn og behandle informasjon om din bruk av nettstedet.
Dette kan inkludere:
- IP-adresse
- enhetsinformasjon
- nettleserinformasjon
- hvilke sider du besøker
- interaksjoner på nettstedet
Informasjonen brukes til statistikk, analyse og forbedring av våre tjenester.
Du kan lese mer om hvordan Google bruker data her:
Informasjonskapsler (cookies)
Nettsiden bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen og analysere trafikk.
Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på din enhet når du besøker en nettside.
Hvilke typer cookies vi bruker
Nødvendige cookies
Disse er nødvendige for at nettsiden skal fungere.
De brukes blant annet til:
- handlekurv
- innlogging
- sikkerhet
- lagring av cookie-samtykke
Disse kan ikke deaktiveres.
Analyse-cookies
Analyse-cookies hjelper oss å forstå hvordan besøkende bruker nettsiden slik at vi kan forbedre innhold og funksjonalitet.
Eksempel på tjenester:
- Google Analytics
Analyseverktøy kan samle inn:
- IP-adresse
- hvilke sider som besøkes
- hvor lenge besøket varer
- enhetstype og nettleser
Markedsførings-cookies
Disse brukes til å vise relevante annonser og måle effekten av annonser.
Eksempler kan være:
- Google Ads
- andre annonsetjenester
Disse kan spore brukere på tvers av nettsteder.
Administrere cookies
Når du besøker nettsiden første gang vil du bli bedt om å gi samtykke til bruk av cookies som ikke er nødvendige.
Du kan når som helst:
- endre samtykke via cookie-innstillinger
- blokkere cookies i nettleseren
- slette lagrede cookies
Kommentarer
Hvis besøkende legger igjen kommentarer på nettstedet lagres informasjonen som oppgis i kommentarskjemaet samt IP-adresse og nettleserinformasjon for å forhindre spam.
Innebygd innhold fra andre nettsteder
Artikler på nettsiden kan inneholde innebygd innhold som videoer, bilder eller artikler fra andre nettsteder.
Slike nettsteder kan samle inn data om deg, bruke informasjonskapsler og overvåke interaksjon med det innebygde innholdet.
Hvem vi deler opplysninger med
Vi deler kun personopplysninger med tredjeparter når det er nødvendig for å levere våre tjenester.
Dette kan inkludere:
- betalingsleverandører
- fraktleverandører
- regnskapssystemer
- analyseleverandører
- IT-leverandører
Alle slike leverandører er underlagt databehandleravtaler.
Hvor lenge vi lagrer opplysninger
Personopplysninger lagres kun så lenge det er nødvendig.
Eksempler:
- ordre- og fakturadata lagres i henhold til bokføringsloven (vanligvis 5 år)
- kundedata lagres så lenge kundeforholdet eksisterer
- analyse- og cookie-data lagres i henhold til samtykke
Dine rettigheter
Du har rett til å:
- få innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg
- få rettet feilaktige opplysninger
- få slettet opplysninger der lovverket tillater det
- begrense behandlingen
- protestere mot behandling
- få utlevert dine data (dataportabilitet)
Hvis du ønsker å benytte deg av disse rettighetene kan du kontakte oss.
Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener behandlingen av personopplysninger bryter med regelverket.
Hvordan vi beskytter dine opplysninger
Vi beskytter personopplysninger gjennom:
- kryptert tilkobling (HTTPS)
- tilgangskontroll
- sikre servere
- interne rutiner for behandling av data
Rutiner ved datalekkasjer
Ved eventuelle sikkerhetsbrudd vil vi håndtere hendelsen i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og varsle relevante myndigheter og berørte personer dersom dette er påkrevd.
Endringer i personvernerklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Oppdateringer publiseres på denne siden.